Гарантийный ремонт

Условия осуществления гарантийного ремонта

Гарантийный ремонт осуществляется при наличии:
  • правильно заполненного гарантийного талона;
  • подтверждение покупки (чек, накладная или др.).

Вся продукция компании Apple, приобретенная на территории РФ и вся продукция, купленная в ООО «Провис», имеет свой срок гарантийного обслуживания.

Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара Покупателю.
Гарантия предусматривает бесплатный ремонт или замену запчастей в течение всего гарантийного срока при условии правильной эксплуатации изделия в соответствии с требованиями изготовителя. Решение вопросов о целесообразности ремонта или замены неисправного оборудования принимается Сервис центром. Вышедшие из строя запасные части после их замены являются собственностью Сервис центра.
Окончательное решение о применении условий гарантии изготовителя принимается только специалистом Сервисного центра после разборки, осмотра и диагностики технического средства. В случае если причиной дефекта явилось нарушение заказчиком правил эксплуатации технического средства, Сервисный центр имеет право отказать в осуществлении ремонта по гарантии с выдачей соответствующего акта, или, по согласованию с Заказчиком, осуществить ремонт на платной основе.

Гарантийный ремонт не осуществляется в случаях, если:серийный номер на изделии изменен, стерт, удален или неразличим;изделие изменялось или модифицировалось неуполномоченными лицами;изделие неправильно эксплуатировалось, в том числе:
  • использовалось не по назначению или не в соответствии с руководством по эксплуатации;
  • устанавливалось или эксплуатировалось в условиях, не соответствующих стандартам и нормам безопасности, действующим в стране приобретения;

изделие ремонтировалось не уполномоченными на то сервисными центрами или дилерами или иными неуполномоченными лицами;серийные номера и модели изделия не соответствуют данным, внесенным в гарантийный талон;

имеются механические повреждения, а также в случае воздействия воды, пара, кислот и тому подобных веществ, как на корпус изделия, так и внутри; некорректно устанавливалось программное обеспечение, а также при использовании не лицензионного программного обеспечения; в случае нарушения пломб фирмы-производителя в устройствах или узлах изделия.

Гарантийный ремонт не производится и в иных случаях нарушения Покупателем установленных правил использования, хранения или транспортировки устройств, действий третьих лиц или непреодолимой силы.